رویه انصراف از خرید، استرداد کالا و تسویه مبالغ

۱. حق انصراف و مرجوعی کالا

• مطابق با مواد ۳۷ و ۳۸ قانون تجارت الکترونیکی، در خریدهای آنلاین انجام‌شده از طریق درگاه پی‌دا، خریدار از حق انصراف تا ۷ روز پس از تحویل کالا (مشروط به عدم نقض پلمب و سلامت فیزیکی کالا) برخوردار است.
• قوانین مرجوعی کالاهای مصرفی، فاسد شدنی یا با شرایط خاص سلامت، تابع قوانین صنفی پذیرنده مربوطه است.

۲. سازوکار بازگشت وجه در خریدهای نقدی (کیف پول / درگاه)

به محض تایید مرجوعی توسط فروشنده، مبلغ ظرف ۲۴ ساعت کاری به کیف پول کاربر یا شماره شبای متصل واریز می‌گردد.

۳. سازوکار بازگشت وجه در خریدهای اعتباری (BNPL)

• در صورت انصراف از خریدی که با اعتبار پی‌دا انجام شده است، پس از تایید مرجوعی توسط پذیرنده، حد اعتبار کسرشده ظرف ۲۴ ساعت به‌طور سیستمی به حساب اعتباری کاربر بازگردانده می‌شود و صورت‌حساب اقساط مربوطه باطل می‌گردد.
• اگر بخشی از اقساط پیش‌تر توسط کاربر پرداخت شده باشد، وجه پرداختی ظرف حداکثر ۴۸ ساعت کاری به حساب بانکی وی مسترد خواهد شد.